İade ve Değişim
İade ve Değişim
Ürün iade istekleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde gerçekleştirilmektedir.
Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren cayma hakkı kapsamında 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur. Buna rağmen HZR Ambalaj’dan yapılmış olan alışverişlerde 30 gün içerisinde fatura ibrazı ile kullanılmamış ürünlerde iade konusunda destek olmaktayız.
İade durumunda internet mağazacılık kanalımıza ait iade adresine kargo gönderimi yapılmalıdır.
● Ürünlerinizin orijinal ambalajlarında ve kullanılmamış olarak iade edilmesi gerekmektedir.
● Sipariş ile birlikte gönderilen bir promosyon ya da ücretsiz ürün varsa geri gönderilmelidir.
● Ürünlere bakmak amacıyla ambalajını açabilirsiniz. Ancak iade edilmesi durumunda orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.
● İade edilecek ürün, fatura ile gönderilmelidir. Faturası gönderilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
30 gün içerisinde yapacağınız tüm iadelerde ürünleri firmamıza yollamanızdan doğan kargo ücreti iadenin Yurtiçi ve UPS Kargo aracılığı ile yapılması şartı ile firmamıza aittir. Diğer kargo firmalarından yapılacak iadelerin gönderim ücreti müşteriye aittir.
İade Adresi: HZR Endüstriyel Ambalaj San. ve Tic. Ltd. Şti. Dumlupınar Mah. Kadıköy Cad. Ha-Sel Otomotiv Sitesi No: 9 Nilüfer/BURSA
Tel: 0 224 243 11 66
Email: info@hzrambalaj.com
İade İşlemleri
İade edilecek ürün, fatura ile gönderilmelidir. Faturası gönderilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kullanılmamış olan iade etmek istediğiniz ürünü faturanız ile beraber en yakın XXXX Kargo ofisine teslim ederek yukarıda belirtilen iade adresimize yollayınız. Ürününüz teslim alındığında bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz. İade ettiğiniz ürün iade koşullarına uymaktaysa siparişte kullandığınız ödeme yöntemi ile geri ödeme yapılacaktır.
Değişim İşlemleri
Online mağazamızdan aldığınız ürünlerde, iade işlemleriyle aynı prosedüre tabi olarak değişim yapılmaktadır.
İnceleme İşlemleri
Siparişinizde bulunan ürünler ile ilgili tüketici kaynaklı olmadığını düşündüğünüz bir sorun ile karşılaşmanız durumunda, ürünü istediğiniz an iade edebilirsiniz. İnceleme departmanımıza ulaşan ürünle ilgili inceleme işlemi en geç XX gün içerisinde tamamlanmakta ve tarafınıza
bilgi verilmektedir. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir problem tespit edilirse ücret iadeniz yapılacaktır. Kullanıcı kaynaklı bir sorun tespit edilirse ürün XXX Kargo aracılığıyla sistemde kayıtlı adresinize gönderilecektir.
Teslimat İşlemleri
● Siparişiniz onaylandıktan sonra “Hesabım” bağlantısından siparişlerinizi görüntüleyebilir ve kargo takibi yapabilirsiniz.
● Online siparişler her gün belli saatlerde kontrol edilerek işlem görmektedir. Saat 17.00’den sonra verilen siparişler ertesi gün değerlendirilir.
● Siparişleriniz X ile X gün arasında teslim edilir. Şehir merkezleri dışında kalan adreslerde teslimat süreleri farklılık gösterebilir.
● Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir.
● Yoğun kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Yasal Bildirim Güncellemesi
Bu bildirimde istediğimiz herhangi bir değişiklik ve düzeltme yapma hakkımız saklıdır. Bu değişiklikleri incelemek için lütfen muhtelif zamanlarda bu sayfayı kontrol ediniz.